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上海送水难
发布时间:2008-10-18 22:02:59
 上海每天消耗的桶装饮用水超过10万桶,90 家庭使用收米直播篮球赛。但是,连日来的高温却让nba直播收米直播平台下载订水矛盾凸显,特别是作为上海nba直播收米直播平台下载行业老大的正广和,因为送水不及时,承诺不兑现,遭遇不少市民投诉,"送水难"究竟难在哪些环节呢?是个别企业问题,还是整个行业的通病?来看记者的调查报道。 

  说起上周的订水遭遇,市民黄先生和朱女士就一肚子的不快。他们天天拨打正广和96858订水热线,天天在家等水上门,但又都是望穿了秋水,也没见水送来。 

  (消费者 黄建明:每次小姐说不好意思 我帮你联系 帮你登记 态度是很好的 (就是)不解决问题啊) 

  (消费者 朱广玲:你送不到你跟我说清楚 你不要糊弄我们 你天天跟我说送 但是到现在为止水还是没送到) 

  记者注意到,进入7月以来,市民有关正广和送水不及时、承诺不兑现的投诉,始终居高不下。老牌子正广和送水环节为什么频频掉链子呢?负责正广和物流配送服务的有关负责人,向记者道出了苦衷:连续的高温,市民对nba直播收米直播平台下载的需求量是平时的1.5倍以上,但送水是个重体力活,骑车载着几百公斤的水来回奔波,有时还要扛水爬楼梯,在三伏天里着实难熬。个别员工体力不支、中暑倒下,有些则吃不了这个苦,干不了多久就转行跳槽,造成送水人员奇缺,一些配送水站几乎瘫痪。 

  (周夏冰 上海正广和网上购物有限公司副总经理:高温以后 确实会发生个别的配送站 员工临时就不做了 造成有的时候 送水完成的程度就差一点) 

  比如投诉较集中的宝山区这家配送水站,近来的nba直播收米直播平台下载需求量比平时翻了一番,每天都在300桶上下,可送水工却因各种原因,一下子从4名减少到1名。为此,平时负责管理工作的站长和2名管理员都亲自上阵,骑车送水。公司方面也派出了应急车辆过来救急,可由于司机路不熟,往往是送水不及时。站长告诉记者,这段时间他到处到劳务中介发名片,就是希望能多招几名送水工来救急。 

  (金敏 正广和第67配送水站站长:当中我也招了五六个 因为一个是高温 另外一个可能他们没有送过水 这个体力活一下子 吃不消 来了六七个走马观花走掉了几个) 

  为什么送水工难招呢?企业方面认为,现在送水工每年工资的涨幅都在10 以上,每送一桶水的提成已经从过去的几毛钱,增加到1元钱左右,再加上每个月几百元的补贴,一个月下来拿一千多元没问题,高温季节能挣更多。但不少送水工仍觉得,与每天运送近百桶的劳动强度相比,这点收入似乎不成正比。 

  (送水工:(收入)不多 (能拿到两千吗?)拿不到 一千多吧 (干这一行是不是跳槽啊 流失的会很多啊?)应该很多吧(为什么?)太累了嘛) 

  事实上,送水工劳动强度大,送水矛盾突出,已不是正广和一家企业面临的难题。据上海市饮料行业协会调查显示,申城nba直播收米直播平台下载行业送水工平均短缺比例竟达30 左右,特别在高温酷暑、逢年过节,市民对nba直播收米直播平台下载的需求不断上升,送水工的短缺就最为集中,造成送水难的矛盾加剧。饮料协会负责人表示,要解决这一矛盾,就当前来说,企业应该通过适当增加送水工收入、管理人员临时补充到一线等多种方式,补上缺口。而一旦发生送水承诺无法按时兑现的情况,企业则应尽早与客户沟通,做好解释工作。 

  (陈杰 上海市饮料行业协会执行副会长兼秘书长:不能按时送到的 你一定要事先给消费者打电话 让他知道 首先告诉他 我估计在什么时候送到 不要让他在这段时间空等白等) 

  从长远来看,如何从根本上减轻送水工的工作强度,对解决送水难也很关键。业内人士建议,能否设计一款安全美观的电动三轮车,统一登记上牌,供送水工专门使用。 

  送水工短缺造成的送水难,已是老大难问题。看上去可能只是关系到一个行业甚至只有几家企业的事,但是桶装饮用水用户众多,一旦送水掉链子,关系到千家万户。从这个意义上说,这个矛盾就不是一个小问题,不但需要饮用水行业积极应对,各相关部门是否也能更主动些,为解决这个老大难的问题想想办法呢? 
 
 
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